Privacybeleid

Welke gegevens we verzamelen

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke en verwerken persoonsgegevens om je te laten spelen en aanvullende diensten te leveren. We kunnen gegevens verzamelen die je bij registratie, via formulieren of per e-mail verstrekt. Daaronder vallen je naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer.

We bewaren ook correspondentie, je transactiegeschiedenis en informatie over inloggen en gebruik. Dit kan verkeersinformatie, GeoIP-locatie, browser- en apparaatgegevens, logboeken en activiteiten omvatten. Voor accountcontrole, stortingen, opnames en fraudepreventie kunnen we identiteitsdocumenten, betalingsbewijzen en bankafschriften vragen. Ook antwoorden op vrijwillige enquêtes of andere beoordelingen kunnen worden verwerkt.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om inzetten en betalingen te verwerken, onze spel- en ondersteunende diensten te leveren en je account te beheren. Ze zijn ook nodig voor identiteitscontroles, fraudepreventie, onderzoek naar ongebruikelijke transacties en naleving van AML- en andere wettelijke verplichtingen.

Met je specifieke toestemming kunnen we je informatie over acties van ons en geselecteerde partners sturen. Je kunt marketing uitschakelen via je accountinstellingen of ondersteuning. Verder gebruiken we geaggregeerde informatie voor marktonderzoek, trends en statistische analyse. Deelname aan enquêtes is niet verplicht.

Cookies en automatisch verzamelde informatie

Bij een bezoek kunnen we automatisch informatie ontvangen over je browser, IP-adres, verwijzende herkomst en gebruik. Hiervoor gebruiken we cookies en vergelijkbare hulpmiddelen. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor navigatie en basisfuncties. Andere onthouden keuzes zoals taal of regio, meten het gebruik of helpen de werking en marketing te beoordelen. Zonder aanvullende toestemming gebruiken we automatisch verzamelde informatie niet om je persoonlijk te identificeren.

Met wie we gegevens delen

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. Binnen onze groep kunnen betrokken entiteiten en geselecteerde medewerkers toegang krijgen voor hun werkzaamheden. Ook kunnen betaalverwerkers, hosting-, technische, analyse-, marketing- en e-maildiensten beperkte gegevens namens ons verwerken. We leggen hun passende verplichtingen voor gegevensbescherming op.

We kunnen informatie delen wanneer de wet dit vereist, met vergunningverlenende of toezichthoudende instanties, bij een geldig overheidsverzoek, voor fraudebestrijding of om de veiligheid en legitieme belangen van ons, jou of anderen te beschermen. Andere derden ontvangen gegevens met jouw voorafgaande toestemming. Bij een fusie, overname of gedeeltelijke overdracht kunnen klantgegevens deel uitmaken van de overdracht. We informeren spelers dan vooraf per e-mail.

Doorgifte naar andere landen

Voor onze diensten kan doorgifte buiten de EU, EFTA en EER nodig zijn. Wij gebruiken passende waarborgen, waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en nemen maatregelen om je gegevens veilig en in overeenstemming met de GDPR en andere toepasselijke regels te behandelen.

Bewaren en beveiligen

Na sluiting van je account bewaren wij persoonsgegevens zolang de wet dit verlangt. Registratiegegevens en informatie uit de actieve periode bewaren we wegens AML-verplichtingen minimaal vijf jaar na je laatste transactie of de sluiting van je account. Eerdere verwijdering is daarom niet altijd mogelijk. Geanonimiseerde afgeleiden kunnen we bewaren om inhoud en marketing te verbeteren zonder geautomatiseerde besluitvorming.

Wij nemen redelijke voorzorgsmaatregelen om je gegevens te beschermen. Je account is toegankelijk met je unieke identificatie en wachtwoord. Je kunt tweefactorauthenticatie instellen. Je blijft verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.

Je rechten

Binnen de wettelijke voorwaarden kun je gratis inzage vragen, onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren en verwijdering vragen wanneer geen rechtsgrond voor verdere verwerking of bewaring bestaat. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een legitiem belang en in bepaalde situaties beperking van verwerking vragen. Ook kun je voor daarvoor geschikte gegevens overdraagbaarheid vragen.

Waar verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming altijd intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Om je rechten veilig uit te voeren, mogen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Vragen over privacy of een verzoek om je rechten uit te oefenen kun je sturen naar [email protected].